Service Desk

Jeśli borykasz się z chaosem w obsłudze zgłoszeń, długimi czasami reakcji i brakiem przejrzystości w procesach, nasz zespół ekspertów pomoże Ci wdrożyć Jira Service Management – kompleksowe rozwiązanie, które usprawni komunikację, zautomatyzuje procesy i zwiększy satysfakcję Twoich klientów.

​

Jesteśmy zespołem doświadczonych Project Managerów, wdrożeniowców i analityków, którzy realizują projekty IT od A do Z. Przeprowadzamy analizę wymagań, konfigurujemy system, integrujemy narzędzia, szkolimy użytkowników i zapewniamy wsparcie po wdrożeniu.

Nasze podejście:
✔ Indywidualna analiza – wiemy, że każda organizacja ma inne potrzeby. Przeprowadzamy szczegółowy audyt, by dostosować Jira Service Management do Twoich procesów.
✔ Szybkie i skuteczne wdrożenie – tworzymy efektywny harmonogram, który pozwala na płynne przejście na nowy system w ciągu kilku tygodni.
✔ Automatyzacja i integracje – konfigurujemy SLA, powiadomienia, workflowy oraz łączymy Jirę z e-mailami, eBOK-iem czy innymi narzędziami, które już używasz, aby zmaksymalizować wartość z inwestycji.
✔ Szkolenia i wsparcie – nie zostawiamy Cię samego sobie! Zapewniamy szkolenia dla zespołu i użytkowników końcowych oraz wsparcie powdrożeniowe.

​

Co zyskasz dzięki wdrożeniu Jira Service Management?

🚀 Lepszą organizację zgłoszeń – przejrzysty system zgłoszeń i monitorowanie statusu w czasie rzeczywistym.
⏳ Krótszy czas reakcji – automatyzacje, SLA i inteligentne przypisywanie zgłoszeń przyspieszają ich obsługę.
📊 Pełną kontrolę nad procesami – raporty i dashboardy pozwalają na bieżąco monitorować wydajność zespołu i zapobiegać powstawaniu zatorów.
😊 Zadowolonych użytkowników – przejrzysty portal samoobsługowy oraz szybka obsługa zgłoszeń zwiększają satysfakcję klientów lub pracowników.

​