Kariera

Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT
 

Lokalizacja: Kraków
Tryb pracy: praca na miejscu u klienta, niepełny etat (ok. 30-40 godzin w miesiącu)
Forma zatrudnienia: B2B / umowa zlecenie

​

Szukasz zajęcia, które pozwoli Ci wykorzystywać Twoje umiejętności w praktyce, ale nie chcesz pełnego etatu? Znasz podstawy IT i dobrze czujesz się w kontaktach z ludźmi? Jeśli tak – ta oferta może być dla Ciebie.

​

Jak będzie wyglądał Twój typowy dzień?

• Odwiedzisz biuro naszego klienta, gdzie będziesz wspierać zespół użytkowników końcowych – czyli ludzi, którzy niekoniecznie wiedzą, czemu coś nie działa, ale bardzo liczą na Twoją pomoc 😉

• Zarejestrujesz zgłoszenia w naszym systemie i poprowadzisz je od A do Z – od prostego “nie działa drukarka” po “gdzie kliknąć w Teamsach, żeby się połączyć”.

• Pomożesz nowym pracownikom z komputerami – od uruchomienia sprzętu po przeprowadzenie krótkiego instruktażu.

• Wydasz potrzebny sprzęt – klawiatury, słuchawki, zasilacze – i zadbasz, żeby inwentarz był aktualny.

• Wymienisz dysk albo baterię w laptopie, jeśli trzeba. Gdy problem jest poważniejszy – skontaktujesz się z pomocą techniczną producenta.

• Wesprzesz pracowników przy okazjonalnych wydarzeniach wymagających przygotowania sprzętu, np. większych spotkaniach wideokonferencyjnych.

• Zaktualizujesz procedurę lub instrukcję, jeśli zauważysz, że coś można zrobić lepiej.

​

Nie jesteś sam/a – masz do dyspozycji nasze centralne wsparcie i procesy, które pomagają utrzymać porządek i jakość.

​

Czego od Ciebie oczekujemy?

​

Kompetencje techniczne:

• Znajomość systemu Windows 10/11 na poziomie umożliwiającym konfigurację nowych urządzeń, rozwiązywanie problemów z siecią, sterownikami itp.

• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania prostych problemów ze sprzętem (drukarki, sieć, peryferia)

• Podstawowa znajomość działania Active Directory i sieci komputerowych

• Mile widziane: doświadczenie z prostymi naprawami laptopów (np. wymiana dysku, czyszczenie chłodzenia)

​

Umiejętności miękkie:

• Umiesz rozmawiać z ludźmi i cierpliwie tłumaczyć – nawet jeśli pytanie pada 10. raz z rzędu

• Potrafisz zarządzać sobą w czasie i dobrze czujesz się w zadaniach, które trzeba ogarnąć samodzielnie

• Nie boisz się dokumentować swojej pracy – system zgłoszeń to Twój przyjaciel

• ​Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym redagowanie dokumentacji technicznej

​

Postawa:

• Masz podejście "dam radę, sprawdzę, dowiem się" – nie zostawiasz ludzi bez odpowiedzi

• Jesteś punktualny/a, komunikatywny/a i szanujesz czas innych

• Chcesz się rozwijać – chętnie nauczysz się czegoś nowego i wiesz, że IT to ciągła nauka, oraz jesteś gotowy/-a do zgłębiania tajników IT również w wolnym czasie – tak zaczynaliśmy wszyscy

​

Co oferujemy (oprócz laptopa i telefonu)

Nie mamy modnego biura w szklanym wieżowcu, owocowych czwartków ani zniżek na siłownię. Ale mamy coś innego:

• Realny wpływ – masz głos w tym, jak działa firma, jak układamy procesy i jak wygląda obsługa klientów. Twoje zdanie naprawdę się liczy.

• Płaska struktura – nie ma hierarchii, niepotrzebnych formalności i approvali na wszystko. Stawiamy na skuteczność i zaufanie.

• Możliwość rozwoju – uczysz się przez działanie, a nie przez nudne kursy. Z czasem możesz wejść głębiej w temat infrastruktury, systemów czy automatyzacji – wszystko zależy od Twoich ambicji.

• Dziewiczy klimat – jesteśmy w fazie wzrostu i wszystko jeszcze można zrobić „po swojemu”. Jeśli lubisz budować, a nie tylko „utrzymywać to, co już jest” – dobrze trafiasz.

To praca dla osób, które wolą praktykę od procedur, ludzi od systemów i rozwój od stagnacji.

​